개인정보처리방침

수집하는 개인정보 항목

계약 내용과 환불 건 본문(사업자명, 계약 금액, 분쟁 상세 등)은 서버로 전송·저장되지 않고 사용자 기기(브라우저 로컬 저장소)에만 보관돼요. 암호화 백업을 켜더라도 서버는 암호화된 상태 그대로 저장할 뿐, 원문 내용을 확인할 수 없어요.

이 기기 안에만 저장하는 것

계산 입력, 환불 건, 센터와 연락한 기록, 챙길 증빙 체크와 위치 메모, 센터에 보낼 문자·접수용 요약, 답변 기한, 만든 문서(PDF)는 이 브라우저 안에만 저장하고 서버로 보내지 않아요.

결과 링크를 나누면 링크에 업종과 금액 3개(결제액·예상 환불액·차액)만 들어가요. 사업자명·날짜는 넣지 않고, 값은 주소의 # 뒤에 담아 서버에 전달되지 않아요.

기록 파일 받기·넣기와 이 기기 기록 전부 지우기는 계약 보관함 아래쪽에서 할 수 있어요. 문의 메일을 쓰면 화면 경로·빌드 번호·기준 버전·브라우저 정보가 메일 본문에 자동으로 붙고, 금액은 사용자가 고를 때만 붙어요.

수집 목적

구매 처리 및 이용권 확인, (선택) 데이터 백업 보관.

보관 기간

익명 기기 식별값·구매 기록·구매 권리는 기기 이용 종료 또는 사용자 삭제 요청 시까지 보관해요. 단, 전자상거래법상 결제 기록은 5년 보관 의무가 있어 삭제 요청과 무관하게 별도 보관해요. 웹푸시 구독은 해지·만료 시 즉시 삭제하고, 백업은 사용자가 백업을 끄거나 삭제를 요청하면 즉시 삭제해요.

삭제 절차

설정의 전체 삭제 버튼을 누르면 즉시 서버에 삭제 요청이 전송돼요. 서버는 요청 즉시 푸시 구독, 알림, 백업 레코드를 삭제해요. 결제 기록은 법정 보관 의무 대상이라 삭제 대상에서 제외되고 별도 보관돼요.

처리위탁

Cloudflare, Inc.(인프라 호스팅), PortOne 주식회사(결제 처리).

쿠키

익명 기기 식별값 1개를 쿠키와 로컬스토리지에 저장해요. 목적은 로그인 없이 동일 기기 재방문을 인식하기 위함이며, 광고 추적 목적이 아니에요.

이용자 권리

개인정보 열람·정정·삭제 요구는 도움말·문의 페이지의 이메일로 접수해요.